こんにちは、イシイ畳リフォームです。
本日は電話対応について考えさせられる日でした。
顔が見えないからこそ、
言葉使いや話し方には気を付けなければなりません。
営業のお電話などもいただくのですが、
その話し方には勉強になったりする所が多いです。
話す速さも聞き取りやすいようにゆっくりする事や、
自分はどういう会社の○○ですと名乗り、
どういった用件なのか分かりやすく簡潔に話して、
取り次いでいただきたい方の名前を告げる。
文字にすれば簡単に見えますが、
実際出来ているかといえば…。
反面な意味でも勉強になります。
電話をかける前に、自分の中で用件をまとめて、
相手に「伝わるよう」心掛けていきたいと思います。
本日は御覧頂きまして、誠にありがとうございました。
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